関係者各位
株式会社キキライフ
仲間 優
謹啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、2022年9月9日にオープンを予定しておりました、あまはしの公開を延期させていただくこととなりましたので、ここにお知らせ致します。
まずはじめに、お知らせが公開予定日の直前になってしまったことと、私どもの考えが及ばず皆様にご迷惑をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
以下に公開延期までの経緯を記載致します。
［経緯］
2022年8月27日
あまはしへ情報掲載の許可をいただいた神社様より、「あまはしのサービスについて、慎重に対応するようにとの注意喚起が神社本庁よりあったため、掲載を辞退したい」という旨のご連絡をいただきました。
詳細についてはご回答をいただくことが難しい問題だったため、神社本庁様へ直接お伺いする運びとなりました。
2022年9月5日
神社本庁様へお電話をいたしました。ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、とても丁寧に対応してくださり、神社本庁様が注意喚起を行った理由についても回答をいただくことができました。
主な理由は以下の２つでした。
１）DMをお送りした際に、「神社本庁のご希望に添える丁寧なサービスを心がけます」という文言を入れてしまったこと
２）予約システムを導入しているポータルサイトであること
まず、１）のDMの文言について、考えが及ばず申し開きのしようもございません。
「神社本庁様のご希望にお応えしたい」という思いから記載した文言ではありましたが、そもそもこの「神社本庁様のご希望」については、インターネット上で得た情報であり、弊社に直接要望をいただいたものではございません。また、弊社が神社本庁様に直接相談したこともありません。
事情を知らない方が読んだ際、「神社本庁様が弊社に直接、希望を伝えているように読める」という点に、気付くことができませんでした。実際そのように誤解された方がいらっしゃったとのことで、多大なご迷惑をおかけいたしました。
取り急ぎの対応にはなりますが、サイト上に掲載したDMのご案内や、メッセージは全て削除させていただきました。
今後は、このような誤解を招く文言を発信してしまうようなことがないよう、社内のチェックをより強化いたします。大変、申し訳ございませんでした。
次に、２）の予約システムについて。予約システムについては、「神社と関係のない第三者が、神社の信仰的活動を『業態』として不特定多数に対し代理・斡旋することは好ましくない」と、理由を教えていただくことができました。
ご教授いただいた事由を受け、あまはしの機能として、ご祈祷予約は全て外すことにいたしました。私どもの勉強不足で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
上記の経緯により、あまはしのオープンを９月９日に予定通り進めることは難しいと判断いたしました。
弊社が提供するサービス全般についても、見直しが必要であると考えております。
これから皆様に安心して使っていただけるサービスを提供するため、全力で取り組む次第です。どうか公開まで今しばらくお時間を頂ければと思います。
また、今後のことにつきましては、随時お知らせさせていただきます。
皆様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事を繰り返さぬよう社員一丸となって取り組んでまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
謹白
